Informações

Trocas e devoluções

Seus direitos como consumidor e como exercê-los.

Direito de arrependimento: 7 dias

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Basta enviar sua solicitação para info@pinnaclewares.com.

Como devolver

Após a solicitação, enviaremos as instruções de postagem. O produto deve ser devolvido com seus acessórios, de preferência na embalagem original. Nos casos de arrependimento, o custo do envio de volta é por nossa conta.

Reembolso

Os valores pagos, incluindo o frete, são devolvidos integralmente e com correção monetária, pelo mesmo meio de pagamento ou por outro combinado com você.

Produto com defeito

Para vícios aparentes ou de fácil constatação, o prazo de reclamação é de 90 dias para produtos duráveis (art. 26 do CDC). Descreva o problema por e-mail e, em até 30 dias, oferecemos o reparo, a troca, o abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor.

Última atualização: outubro de 2026.